ディーラーには、車種を指定してカタログをもらいに来られるお客様が多いんです。すでに車種を決めていて、実車を見て、他メーカーの候補車と比較検討する、そんなお客様が多いんですね。私はカタログをお渡しするときにこの「魅せる名刺」を必ず一緒にお渡しするようにしているのですが、名刺に自分の趣味や姿勢を掲載しているのでこれをきっかけに話が広がるんです。名刺には自戒も込めて“誠心誠意”という言葉を大きく入れました。この名刺に嘘がないよう、お客様の相談に真摯に耳を傾けています。